Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MATRICULACIÓN EN LA
ESCUELA DE MÚSICA ONLINE NEO ROCK SCHOOL
Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todos los acuerdos de cursos y clases realizados entre Neo Rock School, sus alumnos y los tutores de sus alumnos.
Los términos y condiciones descritos a continuación pueden parecer relativamente estrictos, pero se han discutido extensamente entre el equipo de liderazgo de Neo Rock School con el esfuerzo de hacerlos lo más justos posible tanto para el cliente como para el proveedor. Neo Rock School es una Escuela Privada que funciona con márgenes mínimos, tales líneas en la arena han tenido que dibujarse y no reflejan lo increíble que es la mayoría de las familias de Neo Rock School. Son un reflejo del pequeño margen de personas que se han aprovechado y nunca pagaron por los servicios prestados que ponen en peligro la vida de nuestra Escuela y su equipo. Intentamos abordar cada caso individual de buena fe con un oído abierto y esperamos que usted también se acerque a nosotros de la misma manera. Habrá ocasiones en que los términos y condiciones estén más a favor de Neo Rock School, pero también hay otras veces que están más a favor del estudiante y sus tutores.
Datos del propietario de Neo Rock School:
José María Herrero Fernández – NIF: 71.118.930D
Dirección postal: costa del azahar, 11, 47010 Valladolid
Correo electrónico: hola@neorockschool.com
1. Fechas Curso 2023 al 2024
1a. Las semanas de enseñanza en Neo Rock School se adhieren aproximadamente al calendario escolar. Sin embargo, hay ciertas diferencias. Tenemos alumnos de diferentes ciudades y países, por los que el periodo de clases es de 11 semanas lectivas consecutivas cada trimestre, por lo que los días festivos son Navidad y Vacaciones de Verano. Creemos que es muy justo, hemos renunciado a los días festivos de entre semana para que beneficie a todos los alumnos de Neo Rock School por igual independientemente del lugar en el que vivan.
Pre-Curso – Día 4 de Septiembre de 2023
Trimestre 1 – Del 2 de octubre al día 17 de Diciembre 2023
Trimestre 2 – Del 8 de Enero al día 24 de Marzo 2023
Trimestre 3 – Del 10 de Abril al día 23 de Junio 2023
La primera semana de septiembre iniciamos el Pre-Curso.
En verano también tienes la oportunidad de participar de un curso extra durante todo el mes de Julio.
1b. En todo momento es responsabilidad del alumno conocer la primera y la última fecha de término el Curso de Neo Rock School.
2. Comunicaciones
2a. Toda la correspondencia se envía al alumno por correo electrónico. Si esto causa un problema, avise a Neo Rock School
2b. Es responsabilidad del alumno informar a Neo Rock School de cualquier cambio en sus datos de contacto. Neo Rock School no se hace responsable de ninguna comunicación perdida, pagos atrasados, lecciones perdidas, etc, si esto se debe a información incorrecta de contacto por parte del alumno.
2c. Debido al tamaño de nuestra lista de estudiantes, la mayoría de la comunicación de Neo Rock School se realiza a través de servicios de entrega masiva, por email, por lo tanto hay un posible nivel de error potencial asociado con esto. Si nota algo incorrecto, en estos casos infórmenos por correo electrónico a alumnos@neorockschool.com para que podamos rectificar la situación lo antes posible. También utilizamos telegram como medio informativo.
3. Calendario de las clases
3a. Se informará al alumno del día, la hora y la fecha de la primera clase antes de que comience las clases, ya sea por teléfono, en persona o por correo electrónico. Neo Rock School intenta confirmar todos los detalles de las clases por correo electrónico, pero no garantiza que este sea el caso si considera que ha proporcionado suficiente confirmación por otros medios como telegram.
3b. Si Neo Rock School necesita cambiar los horarios o días de clase acordados, se contactará al alumno con la mayor anticipación posible y se harán arreglos alternativos para continuar las clases en los horarios y días que se adapten al alumno y Neo Rock School.
3c. Si el alumno no puede asistir a una clase y avisa con 24 horas de antelación, recibirá la clase grabada en un plazo de 72 horas.
3d. No se proporcionarán clases extra para ponerse al día por la ausencia de un alumno a las clases.
3.e El alumno que ha faltado ha clase puede asistir a la Tutoría semanal para resolver dudas con su Tutor. Las Tutorías no son una Clase, son un espacio de consulta que está regulado por el Tutor tanto en tiempo como en forma.
4. Ausencias de tutores
4.i. Si el tutor del alumno no está disponible para enseñar, Neo Rock School intentará organizar un tutor de cobertura y le dará la mayor cantidad de aviso posible.
4.ii. Si esto no es posible, el tutor normal del alumno organizará las clases de recuperación con el alumno cómo se estipula en 4.a.iii.
4.iii. La ausencia de un tutor no se cuenta como una de las dos ausencias explicadas por término, sino como una clase adicional de
reemplazo, de esta manera el alumno obtiene todas las clases que le corresponden en cada periodo.
5. Ausencias continuas de alumnos
Si un alumno está ausente por más de tres semanas debido a razones médicas y de salud graves, que le imposibiliten recibir las clases en plenas facultades, se le puede otorgar un crédito, a discreción de la gerencia de Neo Rock School y en cuanto la salud se lo permita incorporarse otra vez al curso.
5. Duración del Acuerdo
6a. El acuerdo entre Neo Rock School y el alumno es un acuerdo que continúa en cada nuevo período y año nuevo.
6b. Los alumnos reciben su petición de pago por correo electrónico o whatsapp hacia el final de cada período con respecto a las lecciones del siguiente ciclo, hasta que se reciba un aviso de cancelación, como se describe a continuación.
6c. Los alumnos recibirán factura siempre que lo soliciten escribiendo a hola@neorockschool.com.
7. Cancelación del Acuerdo de Clases:
El alumno puede optar por no participar en el Acuerdo de clases con Neo Rock School
7a. Si el alumno desea cancelar el acuerdo con Neo Rock School, la Administración de Neo Rock School debe recibir un aviso por escrito al menos dos semanas antes de la última clase prevista escribiendo a hola@neorockschool.com.
7a.2 En caso de cancelar debe hacerlo 48 horas antes del inicio del curso. En caso de haber abonado el pago, se devolverá el dinero menos un fee de 20€ de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 NO se aceptará devolución del dinero.
7b. La notificación verbal dada al tutor no se tomará en cuenta y no se considera suficiente a menos que el alumno confirme por escrito a la oficina principal de Neo Rock School a hola@neorockschool.com
7c. Si el alumno no puede avisar con dos semanas de anticipación, se le cobrará un cargo por notificación tardía equivalente a dos semanas de clases.
7d. Se pueden hacer excepciones por razones médicas a esto según lo decida la gerencia de Neo Rock School.
7e. No se otorgará ningún reembolso o crédito por cancelaciones una vez iniciado un programa de duración fija (como un curso de tres meses).
7f. Si Neo Rock School tiene que cancelar un acuerdo, se esforzará por avisar al alumno con dos semanas de anticipación. Las lecciones restantes después de la fecha de finalización de las lecciones se acreditarán a la cuenta del alumno si el pago ya se ha realizado.
7g. Si en circunstancias excepcionales, Neo Rock School tiene que cancelar las clases del alumno debido al daño de la propiedad de Neo Rock School o el acoso del personal de Neo Rock School por parte del alumno, esto puede hacerse sin previo aviso y sin crédito o reembolso por las lecciones pendientes.
8. Los pagos se realizan o vía bizum o transferencia bancaria
Los pagos se realizan por 2 vías:
- a) Tarjeta de Crédito
- b) Transferencia bancaria
9 Periodos de Pagos:
9.a Pago Pre-Curso: Antes del día 3 de Septiembre 2023. Solo abonas el pago de una mensualidad.
9.b Pago primer trimestre (Octubre a Diciembre) Realizas el pago antes del 02 de Octubre 2023.
9.c Pago segundo trimestre (Enero a Marzo) Realizas el pago antes del día 07 de Enero 2024.
9.c Pago tercer trimestre (Abril a Junio) Realizas el pago antes del día 05 de Abril del 2024.
8.2.a Los alumnos que pagan mensualidades tienen que realizar los pagos 5 días antes del inicio del mes a cursar.
8.2.b Si no realizas el pago en el período señalado, se te añadirán 20€ en concepto de gastos.
10. Tasas y contabilidad
10.a. Se facturará al alumno por cada término futuro en su totalidad hacia el final del período anterior.
10.b. Se debe recibir el pago completo antes de que comience el nuevo plazo en las fechas indicadas en periodos de pagos.
10.c. Los datos bancarios para realizar los pagos serán facilitados por Neo Rock School.
10.d. Los nuevos alumnos recibirán una solicitud de pago cuando se procese su inscripción.
10.e. Si el alumno comienza las lecciones a la mitad de un período, el resto de ese período se facturará en su totalidad y se deberá recibir el pago a la emisión de la solicitud de pago 2 días antes del inicio de las clases.
11. Sanciones
11.a.i. PAGO TARDÍO Se agregaran multas a las cuentas que tengan 7 días de atraso. Si la cuenta sigue vencida, se agregaran multas adicionales cada 14 días.
11.a.ii. Los cargos por multas tardías se componen de dos partes: un cargo por atraso de 15€ y un costo administrativo de 20€
11.a.iii. El alumno es responsable de todos los cargos que su banco puede cobrar por rechazar cualquier pago a Neo Rock School.
11.a.iv. El alumno que venda, promueva u obtenga beneficio económico o de algún tipo, del material del curso que Neo Rock School le facilita a través de Classroom o cualquier vía, será sancionado con una multa de 5000€ y expulsado de Neo Rock School.
11.a.v. El alumno que proporcione acceso a las plataformas que Neo Rock School utiliza para transmitir y compartir material didáctico de cualquier tipo sancionará al alumno con una multa de 5000€ y el alumno será expulsado de Neo Rock School indefectiblemente.
11.a.vi El alumno y/o tutor se compromete a hacer un uso privado del material didáctico e información que Neo Rock School le proporciona.
11b. Neo Rock School se reserva el derecho de suspender temporal y completamente a los alumnos por tarifas no pagadas durante el curso. Una suspensión temporal significa que Neo Rock School mantendrá el horario de clases disponible para el alumno con la esperanza de que se realice el pago. Una suspensión completa significa que Neo Rock School tiene el derecho de llenar el espacio de tiempo de clase con otro alumno de la lista de espera.
11.c. Detalles del cobro de deudas.
11.c.i. Los pagos con más de 30 días de atraso pueden ser entregados a la empresa de cobro de deudas que ejecutará el cobro.
11.c.ii. Neo Rock School intentará numerosos contactos antes de recurrir a esta desafortunada medida.
11.c.iii. Todos los costos incurridos para enviar una cuenta para el cobro de deudas se agregan al saldo pendiente del alumno o su tutor.
12. Prohibiciones
12.a Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.
12.b Si algún colaborador de Neo Rock School identifica que un alumno o tutor ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Chema Herrero o Neo Rock School para compartirlos o venderlos o intentar obtener provecho, el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000€ en concepto de derechos de explotación, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomarán las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.
12.c Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si Chema Herrero o algún colaborador de Neo Rock School detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.
13. Fotografía y filmación
13.a. Neo Rock School puede usar películas o fotografías de estudiantes para fines promocionales apropiados.
13.b. Usted (o sus padres si es menor de 18 años) debe informar a Neo Rock School por escrito en cualquier momento si no permitirá el uso de tales imágenes.
14. Propiedad Intelectual
Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) son propiedad de Neo Rock School, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.
El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es propiedad de Neo Rock School y Chema Herrero, y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.
Todo el contenido que aparezca en las formaciones de Chema Herrero o Neo Rock School cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página.
15. Protección de Datos
15.a Los datos que solicitaremos serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso. Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido.
15.b Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto alumnos@neorockschool.com
Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este site, puedes pinchar en este enlace: Política de privacidad.
16. Cambios a los términos y condiciones
16a. Los Términos y Condiciones descritos anteriormente se acuerdan al momento de la inscripción y Neo Rock School puede cambiarlos en cualquier momento sin avisar al alumno. Una copia de los Términos y Condiciones siempre estará disponible en nuestro sitio web y se puede enviar por correo electrónico al alumno a solicitud.
17. Exoneración de Responsabilidades
17.a Neo Rock School no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre esté accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.
17.b Neo Rock School también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados), y no se podrá solicitar compensación alguna.
17.c Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Neo Rock School solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso.
17.d En caso de cierre del negocio debido al fallecimiento de Chema Herrero no se realizarán devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo un mes.
Detalles de contacto
Para todas las consultas generales: hola@neorockschool.com
Para todas las notificaciones de ausencia: hola@neorockschool.com
Para todas las consultas de matrícula: hola@neorockschool.com
Para todas las consultas sobre el programa: hola@neorockschool.com
Puedes escribirnos por Whatsapp.
Importante:
- En nuestra oficina virtual se te atenderá en un plazo máximo de 24 horas.
- Las dudas acerca de las lecciones recorridas en clase se responden en clase, resolver tus dudas en clase seguro que es valioso para todos tus compañeros.
- No es posible contactar con el tutor por cualquier motivo.
- El tutor no es responsable de responder a preguntas ajenas de lo que se recorre en las clases.
- El tiempo es muy valioso, escribe o llama por teléfono solo si es realmente necesario o urgente.
- Se desechan las preguntas que no sean relevantes para Neo Rock School.
- Periódicamente te enviaremos cuestionarios para mejorar nuestro servicio porque queremos brindarte la mejor experiencia.
